Se você tem alguma dúvida sobre sua compra ou nossos produtos, veja abaixo as respostas para as perguntas mais comuns. Se ainda precisar de ajuda, estamos à disposição no WhatsApp ou no e-mail sac@lojamantoazul.com.br.
1. Como faço para trocar um produto?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.
2. Como funciona a devolução?
Caso deseje devolver um produto, o prazo também é de até 7 dias úteis após o recebimento. A devolução deve ser feita com o produto em perfeito estado e sem uso. Assim que recebermos o item, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Os terços têm garantia?
Sim! Todos os nossos terços passam por um processo artesanal cuidadoso. Caso seu terço apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, e providenciaremos a substituição ou reparo, sem custos adicionais. Não cobrimos danos causados por mau uso ou desgaste natural.
4. Como faço para comprar?
Comprar na Manto Azul é fácil e seguro:
- Escolha o terço desejado e clique em “Adicionar ao carrinho”.
- Você pode continuar navegando ou ir direto para o checkout clicando em “Finalizar compra”.
- Preencha seus dados, escolha o método de pagamento e envio.
- Pronto! Você receberá um e-mail de confirmação e atualizações sobre o andamento do seu pedido.
Se preferir, você também pode nos chamar no WhatsApp para encomendas personalizadas.
